Правила за извършване на доставка

ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА (SHIPPING POLICY)

Последна актуализация: 21.02.2026

Настоящата Политика за доставка урежда условията и начина на доставка на продуктите, закупени чрез онлайн магазина Kosario („Сайтът“).

С извършването на поръчка Вие приемате настоящите условия.

1. ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИ

Всички поръчки се обработват в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение на плащането или потвърждение на поръчката (при наложен платеж).

Поръчки не се обработват през:

  • Почивни дни

  • Официални празници

  • При форсмажорни обстоятелства

В случай на забавяне, клиентът ще бъде уведомен чрез посочения имейл или телефон.

2. СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

Доставка в България:

Обичайният срок за доставка е 1–3 работни дни след изпращане.

Международна доставка (ако е приложимо):

Срокът варира между 3–10 работни дни в зависимост от държавата.

Посочените срокове са ориентировъчни и не представляват гарантиран срок.

3. ДОСТАВЧИК

Доставките се извършват чрез лицензирани куриерски компании.

След предаване на пратката на куриера:

  • Рискът от загуба или повреда преминава към клиента.

  • Kosario не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската компания.

4. РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА

Разходите за доставка се изчисляват при завършване на поръчката и се показват преди финализиране.

Kosario си запазва правото да предлага:

  • Безплатна доставка при определени условия

  • Промоционални доставки

5. НЕПРАВИЛЕН АДРЕС

Клиентът носи отговорност за предоставянето на точен и пълен адрес за доставка.

При грешно въведени данни:

  • Kosario не носи отговорност за забавяне или недоставяне;

  • Допълнителни разходи за повторна доставка са за сметка на клиента.

6. НЕПОТЪРСЕНИ ПРАТКИ

При непотърсена пратка:

  • Пратката се връща обратно към нас;

  • Разходите за доставка и връщане се удържат от възстановяваната сума;

  • При системни непотърсени поръчки си запазваме правото да откажем бъдещи поръчки.

7. ПОВРЕДЕНИ ПРАТКИ

При получаване на пратка с видими повреди:

  • Клиентът следва да изиска протокол от куриера;

  • Да ни уведоми в срок до 24 часа от получаването;

  • Да предостави снимков материал.

Без протокол от куриера рекламацията може да бъде отказана.

8. ЗАГУБЕНИ ПРАТКИ

В случай на загубена пратка:

  • Ще бъде извършена проверка с куриерската компания;

  • Срокът за установяване може да бъде до 30 дни;

  • При потвърдена загуба ще предложим замяна или възстановяване.

9. МИТА И ТАКСИ (ЗА МЕЖДУНАРОДНИ ПОРЪЧКИ)

При международни доставки клиентът носи отговорност за:

  • Митнически такси

  • Данъци

  • Вносни сборове

Kosario не носи отговорност за забавяне поради митнически процедури.

10. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Kosario не носи отговорност за:

  • Забавяния по вина на куриер;

  • Неправилно посочен адрес;

  • Форсмажорни обстоятелства (бедствия, стачки, технически проблеми);

  • Временна недостъпност на логистични услуги.

11. ПРАВО НА ОТКАЗ

Условията за връщане са описани в нашата Политика за връщане и възстановяване trykosario.com.